Gastos de Transporte
Los gastos de transporte se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del peso total de la mercancía y el destino.
- España: Los gastos de envío se muestran en el carrito después de añadir los productos.
- Islas Menores Españolas: Para las islas menores, puede aplicarse un cargo adicional. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para acordar los costos adicionales.
- Europa: Enviamos a toda Europa. Para conocer los gastos de envío, es necesario registrarse en la versión en inglés de nuestro sitio web: https://www.ferrantinet.com/en/.
- Fuera de la UE, Suiza, Zonas Francas: Podemos enviar a cualquier lugar. Contáctanos para obtener un presupuesto personalizado que incluya costos aduaneros y suplementos varios.
- Resto del Mundo: Contáctanos para obtener las tarifas de envío y los tiempos de entrega estimados.
Tiempos de Preparación del Pedido
- Pedidos en Línea: Los pedidos recibidos a través del comercio electrónico se procesan en un plazo de 1-2 días laborables después de recibir el pago.
- Pedidos bajo Presupuesto: Para los pedidos realizados tras la aceptación de un presupuesto, se respetarán los tiempos indicados en el documento.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de la empresa de mensajería con el número de seguimiento para monitorizar el envío. El mensajero puede ponerse en contacto contigo para programar una cita de entrega.
Tiempos de Entrega
- España y Europa: Tiempos de entrega estimados entre 10-15 días laborables.
- Resto del Mundo: Los tiempos de entrega varían según el país de destino. Contáctanos para obtener información más específica.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor, condiciones del tráfico o disposiciones de las autoridades. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00, previa cita acordada.
Modalidad de Entrega
La mercancía se entrega a pie de calle (punto accesible por el vehículo de reparto) sin servicio de porte, mediante camiones equipados con plataforma elevadora.
Accesibilidad para la Entrega
Te rogamos que nos informes si el acceso a tu dirección está limitado por:
- Restricciones Legales: Zonas de tráfico restringido, prohibición de paso a vehículos pesados, etc.
- Dificultades de Maniobra: Calles estrechas, pendientes pronunciadas, etc.
Esto nos permitirá organizar mejor la entrega y evitar posibles retrasos o costos adicionales.
Embalaje
Utilizamos embalajes seguros para proteger la mercancía durante el transporte:
- Cajas de cartón resistentes
- Plástico de burbujas y film transparente para protección adicional
- Palés para envíos de gran tamaño
Aceptación de la Mercancía
Al momento de la entrega, te invitamos a:
- Comprobar el número de bultos: Debe corresponder con lo indicado en el documento de transporte.
- Verificar la integridad del embalaje: Asegúrate de que no esté dañado, mojado o manipulado.
En caso de anomalías:
- Firmar con Reserva: Indica "Recibido con reserva" en el documento del transportista, especificando el motivo (por ejemplo, embalaje dañado).
- Documentación Fotográfica: Toma fotos del embalaje y de la mercancía dañada.
- Comunicación: Envíanos una notificación dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a través de:
Email: [email protected]
Teléfono: (+39) 0742 399096
WhatsApp: (+39) 377 0828598
Esto nos ayudará a gestionar rápidamente la situación e iniciar los procedimientos necesarios.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Para información sobre el derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones o contáctanos directamente.
Aviso Legal
Toda la información proporcionada cumple con las leyes de protección al consumidor y las normativas vigentes en materia de comercio electrónico. Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.