Devoluciones

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato de compra de productos estándar, sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.

Atención:
⚠️ El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados a medida o claramente personalizados.

Cómo Comunicarlo

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes comunicarte a través de:

Condiciones para la Devolución

Para proceder con la devolución, asegúrate de que:

  • Los productos estén intactos, sin usar y en su embalaje original.
  • Los productos sean devueltos dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que comunicaste tu desistimiento.

Procedimiento de Devolución

1. Preparación del Paquete

Utiliza el embalaje original o uno equivalente que garantice una protección adecuada durante el transporte. Asegúrate de que el paquete esté bien sellado.

2. Envío

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Puedes optar por utilizar una empresa de mensajería de tu elección o solicitar nuestro servicio de mensajería; en este caso, los costos de envío se deducirán de tu reembolso.

3. Dirección de Envío

Ferranti srl unipersonale
Via Vicinato 43
Frazione Fratta
06036 Montefalco (Perugia)
Italia

Plazos y Formas de Reembolso

Una vez recibidos los productos y verificada su integridad, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que fuimos informados de tu decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario.

Nota: Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Asistencia

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

Referencias Legales

Este derecho de desistimiento se ajusta a la normativa vigente de protección al consumidor en España.

Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

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